Capgemini, यह फ्रेंच IT-कंसल्टिंग दिग्गज, अपनी AI-केंद्रित रणनीति को और मज़बूत करने के लिए WNS को 3.3 अरब डॉलर में नकद में अधिग्रहीत कर रहा है, हर WNS शेयर के लिए 76.50 डॉलर की कीमत (यह पिछले बंद हुए भाव से लगभग 17 % प्रीमियम है)। इस सौदे से Capgemini की वार्षिक आय में लगभग 1.2 अरब डॉलर जुड़ेंगे, और 2026 में पहले तथा 2027 में संयुक्त तौर पर EPS में क्रमशः 4% और 7% की वृद्धि की संभावना है।
CEO Aiman Ezzat ने स्पष्ट किया कि इस कदम के पीछे मकसद है generative और agentic AI द्वारा Intelligent Operations की दुनिया में पूर्ण परिवर्तन लाना। WNS के CEO Keshav R Murugesh ने भी इसे “industry-defining moment” बताया, क्योंकि Capgemini की वैश्विक पहुँच और WNS का डाटा-प्रक्रिया कौशल मिलकर एक नई डिजिटल BPS क्षमता तैयार करेंगे जो US–UK समेत प्रमुख बाज़ारों में गहराई तक पैठ बनाएगी।
WNS की मुनाफ़े में स्थिरता (+9% तीन वर्षों में YoY वृद्धि, ~18.7% मार्जिन) तथा इसकी विश्वसनीय ग्राहक सूची — जैसे Coca‑Cola, United Airlines, Aviva — Capgemini की ताक़त का विस्तार करेंगी। इसके अलावा, यह सौदा BPS के ऊपर अब तक तैयार की गई रणनीति — जैसे Denali की खरीद (2017) और AI स्टार्टअप Kipi.ai (मार्च 2025) — को और गति देगा।
हालांकि, शेयरधारकों में कुछ निराशा भी दिखी—Capgemini के यूरोपीय शेयरों में 5–6% की गिरावट दर्ज की गई, क्योंकि निवेशक यह सोच रहे हैं कि AI-आधारित स्वचालन से पारंपरिक BPO राजस्व पर विपरीत असर पड़ सकता है।
निष्कर्षतः, यह अधिग्रहण Capgemini की बुद्धिमान व्यापार प्रक्रियाओं (Intelligent Operations) की ओर आगाज़ का बड़ा कदम है—जहाँ AI के ज़रिए प्रणालियों को स्वायत्त बनाया जाएगा, और BPS को Software-as-a-Service मॉडल में ढाला जाएगा। सौदा वर्ष के अंत तक बंद हो जाने की संभावना है, और संयुक्त रूप से 2027 तक 100–140 मिलियन यूरो के राजस्व तथा 50–70 मिलियन यूरो की लागत-लाभ संरचना से अपेक्षित है।
नीचे विस्तृत जानकारी दी जा रही है कि Capgemini द्वारा WNS अधिग्रहण कैसे AI क्षेत्र में बदलाव ला रहा है — हिंदी में, अंग्रेज़ी के नामों के साथ:
Capgemini ने WNS के अधिग्रहण के माध्यम से Agentic AI और GenAI — यानी स्वायत्त निर्णय लेने वाली AI प्रणाली — को अपनी सेवा रणनीति का केंद्र बनाया है। इसके तहत Capgemini अपने Resonance AI Framework को WNS की vertical domain expertise के साथ जोड़कर ग्राहकों को पूरे मूल्य चक्र (end-to-end workflows) में AI आधारित समाधान प्रदान करेगा।
WNS के पास finance, यात्रा, हेल्थकेयर, manufacturing जैसे क्षेत्रों में गहरी प्रक्रिया विशेषज्ञता है तथा इसके ग्राहक जैसे United Airlines, Aviva, और Coca‑Cola Capgemini को GenAI समाधान तेजी से बेचने का अवसर देंगे। इससे Capgemini को BPS (Business Process Services) की परंपरागत श्रम-आधारित मॉडल से निकल कर “Intelligent Operations” की ओर मजबूत प्रवृत्ति मिलेगी।
AI एजेंट्स (agentic AI) पूरी प्रक्रियाएँ स्वयं से व्यवस्थित करेंगे — जैसे predictive maintenance, procurement automation, IT services आदि — जिनके लिए NVIDIA CEO ने इन्हें “game-changing” बताया है। Capgemini-WNS गठबंधन से revenue synergies €100–140 मिलियन और cost saving €50–70 मिलियन की उम्मीद है, जो इसे वित्तीय रूप से भी मजबूत बनाता है।
AI अपनाने में तेज़ी लाने के लिए Capgemini ने पहले ही GenAI में €900 मिलियन की निवेश की है तथा 35,000+ कर्मचारियों को AI स्किल्स से लैस किया है। इस अधिग्रहण से Capgemini को यह क्षमता मिलेगी कि वे BPO की जगह AI-केन्द्रित SaaS मार्केट में प्रवेश करें — जिसमें traditional outsourcing के बजाय outcome-based, autonomous मॉडल पर जोर होगा।
हालांकि, बाजार ने थोड़ा सतर्क रुख दिखाया है: Capgemini के शेयर 5–6% गिर गए, क्योंकि निवेशकों को डर है कि AI आधारित automation से पारंपरिक BPO राजस्व प्रभावित हो सकता है। फाइनेंशियल दृष्टिकोण से देखा जाए, तो इस सौदे से Capgemini की प्रति शेयर आय (EPS) 2026 में 4% और 2027 में 7% बढ़ने की उम्मीद है, जो चेतावनी और विश्वास दोनों का संकेत है ।
AI के लिए यह अहम मोड़ क्यों है?
- Intelligent Operations का उदय: Capgemini–WNS एआई-प्रधान कार्यप्रणाली की ओर मजबूत बढ़त कर रहे हैं।
- Agentic AI पूरा करती है end‑to‑end automation: सॉफ़्टवेयर एजेंट्स अब निर्णय लेकर संचालन कर पाएंगे।
- Resonance AI + domain-knowledge = ताकत: Verticals में विशिष्ट क्षमता और AI विशेषज्ञता का संगम।
- बाजार का मिश्रित रुख: तकनीकी क्षमता प्रशंसनीय है, पर वित्तीय जोखिम और BPO मॉडल पर असर चिंतास्पद।
यह अधिग्रहण AI युग में ऑपरेशनल स्मार्टनेस, परिणाम-आधारित सेवाओं, और स्वायत्त AI-संचालित कार्यप्रणाली की दिशा में एक निर्णायक कदम है—जिसके परिणामों और इसकी सफलता पर करीब से नजर रखी जा रही है।